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Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia en Pymes
  • Corma Canós, Francisco
  • Año Publicación: 2005

Auditoría de la cultura empresarial
  • Thévenet, Maurice
  • Año Publicación: 1992

Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento. 3a Ed.
  • Arter, Dennis R.
  • Año Publicación: 2004

Auditorías internas de la calidad
  • Vila Espeso, M.A.
  • Año Publicación: 1999

Cadena crítica: una novela empresarial sobre la gestión de proyectos
  • Velasco Martín, Alfonso
  • Año Publicación: 2001

Calidad en el servicio a los clientes
  • Keith Denton, D.
  • Año Publicación: 1991

Calidad en los servicios educativos
  • Senlle Szodo, Andrés
  • Año Publicación: 2005


Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
  • Deming, W. Edwards
  • Año Publicación: 1989


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